Условия приобретения пакета обращений

Редакция от 21 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия приобретения пакета обращений — разовой услуги сервиса Astrelle, оказываемой Индивидуальным предпринимателем Савиным Валентином Евгеньевичем, ОГРНИП 317910200014735, ИНН 910310702794, адрес: 108835, г. Москва, поселение Вороновское, квартал 465, дом 14, e-mail: info@astrelle.ru (далее — «Исполнитель»).

1.2. Настоящие Условия дополняют Публичную оферту и не заменяют её. При расхождении между настоящими Условиями и Публичной офертой применяется Публичная оферта (пункт 11.10 Оферты).

1.3. Пакет обращений (далее — «Пакет») — оплачиваемая единовременно услуга, включающая определённое количество обращений к ИИ-ассистенту и определённое количество дней предоставления ежедневного гороскопа. Пакет не является подпиской: он не продлевается автоматически, средство платежа для последующих списаний не сохраняется, повторные списания не производятся.

1.4. Обращение — один запрос пользователя к ИИ-ассистенту независимо от количества внутренних операций, выполненных сервисом для формирования ответа на такой запрос.

1.5. Согласие с настоящими Условиями предоставляется путём проставления отметки напротив текста «Я принимаю Условия приобретения пакета обращений и Публичную оферту: оплата разовая, автоматического продления нет; срок пользования — 30 или 90 суток с первого обращения, активировать пакет нужно в течение 12 месяцев со дня оплаты; неиспользованные обращения по окончании срока не переносятся» на странице оплаты на Сайте либо на экране покупки в мобильном приложении. Отметка не является предустановленной: без активного действия пользователя согласие считается непредоставленным.

1.6. Факт предоставления согласия фиксируется Исполнителем с указанием даты и времени, идентификатора учётной записи пользователя, редакции настоящего документа и канала покупки. Та же редакция фиксируется в сведениях о начислении Пакета.

2. Состав и стоимость Пакета

2.1. Актуальные состав, стоимость и сроки Пакетов опубликованы на странице https://astrelle.ru/pro.

2.2. На дату настоящей редакции предлагаются два Пакета:

—«Разговор» — 20 обращений и 7 дней ежедневного гороскопа; срок пользования 30 суток; стоимость 249 ₽;
—«Большой разговор» — 50 обращений и 14 дней ежедневного гороскопа; срок пользования 90 суток; стоимость 499 ₽.

2.3. Стоимость Пакета делится на две части — стоимость обращений и стоимость дней гороскопа. Разбивка нужна для точного исчисления возврата (раздел 5). При оплате на сайте она отражается отдельными позициями кассового чека. При оплате внутри мобильного приложения чек выдаёт оператор магазина приложений, действующий как агент Исполнителя и по данным Исполнителя, а состав позиций такого чека определяется возможностями системы приёма платежей магазина (пункт 4.6 Публичной оферты). На порядок исчисления возврата это не влияет: он считается по количеству и по разбивке из настоящего пункта. На дату настоящей редакции разбивка составляет:

—«Разговор» — 221 ₽ за 20 обращений (11,05 ₽ за одно обращение) и 28 ₽ за 7 дней гороскопа (4,00 ₽ за один день);
—«Большой разговор» — 450 ₽ за 50 обращений (9,00 ₽ за одно обращение) и 49 ₽ за 14 дней гороскопа (3,50 ₽ за один день).

2.4. Обращения и дни гороскопа расходуются независимо друг от друга: исчерпание обращений не прекращает предоставление гороскопа, а истечение дней гороскопа не прекращает право использовать оставшиеся обращения.

2.5. Функциональные возможности сервиса, обозначенные на странице https://astrelle.ru/pro как доступные исключительно по подписке, в Пакет не входят.

3. Сроки

3.1. К Пакету применяются два самостоятельных срока.

3.2. Срок пользования — 30 суток для Пакета «Разговор» и 90 суток для Пакета «Большой разговор». Срок пользования начинает течь с момента первого обращения, совершённого за счёт этого Пакета, а не с момента оплаты. До первого обращения Пакет не расходуется и срок по нему не течёт.

3.3. Предельный срок активации — 12 (двенадцать) месяцев со дня оплаты. Если в течение этого срока пользователь не совершил ни одного обращения за счёт Пакета, действие Пакета прекращается по истечении указанного срока.

3.4. Момент окончания срока пользования. Срок исчисляется с момента первого обращения за счёт Пакета и оканчивается в 23:59:59 по московскому времени последних суток срока. Количество суток отсчитывается по 24 часа (720 часов для срока 30 суток и 2160 часов для срока 90 суток), после чего окончание переносится на конец соответствующих суток — это всегда в пользу пользователя. Дата и время окончания отображаются пользователю в его часовом поясе.

3.5. По окончании срока пользования либо предельного срока активации неиспользованные обращения не переносятся на другие пакеты и тарифы, не подлежат обмену и не возмещаются, за исключением возврата по разделу 5, заявление о котором получено Исполнителем до окончания соответствующего срока.

3.5.1. Пункт 3.5 не ограничивает право отказаться от исполнения договора в любое время до истечения срока (статья 32 Закона «О защите прав потребителей») и получить возврат по разделу 5. Прекращение доступа по истечении срока — следствие окончания срока договора, а не удержание уплаченного.

3.6. Остаток обращений, срок пользования и предельный срок активации Пакета отображаются пользователю в личном кабинете.

4. Порядок расходования

4.1. Оплаченные Пакеты суммируются: при наличии нескольких Пакетов их обращения складываются.

4.2. Обращения расходуются в следующем порядке: сначала объём, включённый в тариф подписки либо предоставленный в рамках пробного периода, затем объём оплаченных Пакетов. Среди оплаченных Пакетов первым расходуется Пакет с ближайшей датой окончания срока пользования.

4.3. Дни гороскопа. Период предоставления ежедневного гороскопа по Пакету определяется в момент первого обращения за счёт этого Пакета и далее не изменяется. Период исчисляется непрерывно и начинается не ранее окончания пробного периода и не ранее окончания периодов гороскопа по ранее оплаченным Пакетам — то есть следует за ними без наложения.

4.4. Период предоставления гороскопа по Пакету не откладывается на срок действия подписки. Если пользователь одновременно является подписчиком, оплаченные по Пакету дни гороскопа текут одновременно с подпиской и в этой части дублируют доступ, уже предоставленный подпиской. Пользователь уведомляется об этом на странице https://astrelle.ru/pro до оплаты.

4.5. Ежедневный гороскоп доступен в мобильном приложении Astrelle в течение оплаченного периода. Доставка гороскопа по электронной почте, в push-уведомлениях и в Telegram настраивается пользователем самостоятельно и не влияет на исчисление оплаченных дней.

5. Возврат

5.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любой момент (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации), оплатив фактически оказанные услуги.

5.2. Возврат исчисляется по количеству, а не от суммы платежа, и по каждой части стоимости отдельно, из своей базы:

—за неиспользованные обращения — количество отзываемых обращений, умноженное на цену одного обращения (пункт 2.3);
—за непредоставленные дни гороскопа — количество непредоставленных дней, умноженное на цену одного дня (пункт 2.3).

5.3. Подача заявления не ограничивает доступ к оплаченному: пользователь вправе продолжать тратить обращения и получать гороскоп до принятия решения. Количество отзываемых обращений определяется на момент принятия решения; обращения, использованные после подачи заявления, считаются оказанной услугой. Количество непредоставленных дней гороскопа определяется на дату поступления заявления — эти дни идут сами, и длительность рассмотрения не должна их сокращать.

5.4. Единицей услуги по гороскопу является один выпуск. Услуга считается оказанной в отношении каждого выпуска, направленного пользователю либо ставшего ему доступным; день, за который выпуск сформирован и предоставлен, в число непредоставленных не входит.

5.5. Отказ от договора доступен в любое время и в полном объёме. Дополнительно можно отозвать Пакет частично, а также в ином объёме по соглашению сторон:

—целиком — возвращается стоимость всех неиспользованных обращений и всех непредоставленных дней гороскопа; период предоставления гороскопа по этому Пакету прекращается;
—в части обращений — возвращается стоимость только отозванных обращений. Период предоставления гороскопа при этом не прекращается и его стоимость не возвращается; расходование оставшихся обращений не приостанавливается ни на одном этапе рассмотрения заявления.

5.5.1. Разбивка стоимости на части соответствует пропорции цены и не ухудшает положение пользователя по сравнению с расчётом возврата пропорционально уплаченной сумме.

5.6. Совокупная сумма возвратов по одному Пакету не может превышать суммы, фактически уплаченной за этот Пакет.

5.7. Комиссия платёжного агрегатора, комиссия магазина приложений и иные расходы Исполнителя, понесённые в связи с приёмом платежа, при возврате не удерживаются.

5.8. Количество обращений за возвратом не ограничено. Частичный возврат не лишает пользователя права впоследствии обратиться за возвратом оставшейся части в пределах суммы, уплаченной за Пакет.

5.9. Заявление о возврате направляется любым из способов, указанных в пункте 6.4 Публичной оферты: по адресу info@astrelle.ru. Указание идентификатора платежа не требуется. Это относится и к Пакетам, оплаченным внутри мобильного приложения: возврат по обращению пользователя производит Исполнитель, а не магазин приложений, и обращаться в поддержку магазина не требуется. Возврат производится в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

5.10. Пакет, предоставленный Исполнителем безвозмездно (в качестве компенсации или в рамках акции), денежному возврату не подлежит.

6. Прочие условия

6.1. Изменение стоимости, состава и количественных ограничений услуг не применяется к ранее оплаченным Пакетам до истечения срока их действия (пункты 4.2.1 и 7.2.1 Публичной оферты).

6.2. К Пакетам, оплаченным до публикации новой редакции Публичной оферты или настоящих Условий, до истечения срока их действия применяется редакция, действовавшая на момент оплаты Пакета.

6.3. Обработка персональных данных при приобретении Пакета осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. При покупке внутри мобильного приложения сведения о покупке передаются оператору магазина приложений (пункт 7.1.3 Политики).

6.4. Версия настоящего документа — 2026-08-19. Она фиксируется в записи о согласии пользователя (пункт 1.6) и в сведениях о начислении Пакета. Версия настоящего документа не совпадает с версией обязательных документов сервиса и изменяется независимо от неё.

6.5. Актуальная редакция настоящего документа размещается на Сайте по адресу: https://astrelle.ru/package-terms.

Индивидуальный предприниматель Савин Валентин Евгеньевич ОГРНИП 317910200014735 ИНН 910310702794