Публичная оферта на оказание услуг доступа к онлайн-сервису astrelle.ru

Редакция от 26 октября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неограниченному кругу физических лиц.

1. Стороны и термины

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Савин Валентин Евгеньевич, ОГРНИП 317910200014735, ИНН 910310702794, адрес: 108835, г. Москва, поселение Вороновское, квартал 465, дом 14, e-mail: info@astrelle.ru.

1.2. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3.

1.3. Сайт — онлайн-сервис, доступный по адресу https://astrelle.ru.

1.4. Услуги — предоставление Заказчику доступа к функциональным возможностям Сайта в рамках выбранного Тарифа, включая возможность формирования натальной карты, получения астрологических прогнозов, использования ИИ-ассистента.

1.5. Тариф — набор функций и условий доступа к Сайту с указанной стоимостью, сроком действия и количественными ограничениями объёма отдельных функций, опубликованный на Сайте по адресу https://astrelle.ru/pro.

1.6. Подписка — предоставление Заказчику доступа к Услугам на срок, равный 1 (одному) календарному месяцу, с автоматическим продлением по истечении этого срока.

1.7. Расчётный период — период в 1 (один) календарный месяц, за который списывается стоимость Подписки.

1.8. Обращение — один запрос Заказчика к ИИ-ассистенту независимо от количества внутренних операций, выполненных Сайтом для формирования ответа на такой запрос.

1.8.1. Обращение не считается использованным, если ответ ИИ-ассистента не был получен Заказчиком по причинам, зависящим от Исполнителя, включая технический сбой и превышение предельного времени формирования ответа (105 секунд). Такое Обращение возвращается в доступный Заказчику объём.

1.9. Пакет обращений (далее — «Пакет») — оплачиваемая единовременно Услуга, не предполагающая автоматического продления и включающая определённое количество Обращений и определённое количество дней предоставления ежедневного гороскопа. Состав, стоимость и сроки Пакетов опубликованы на Сайте по адресу https://astrelle.ru/pro; особые условия Пакета изложены в разделе 11 настоящей Оферты и в документе «Условия приобретения пакета обращений», размещённом по адресу https://astrelle.ru/package-terms.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сайта в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить такой доступ на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги носят информационно-развлекательный характер. Подробное уведомление о характере услуг приведено в Пользовательском соглашении (раздел 3), размещённом по адресу https://astrelle.ru/terms.

2.3. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к функциональным возможностям Сайта, соответствующим выбранному Тарифу.

2.3.1. К Пакету правило пункта 2.3 не применяется. Услуги по Пакету считаются оказанными в части использованных Заказчиком Обращений и в части дней предоставления ежедневного гороскопа, истёкших к моменту отказа Заказчика от исполнения договора. Стоимость Обращений, которые Заказчик не использовал, и дней гороскопа, которые ему не были предоставлены, возвращается в порядке раздела 6.

2.4. Объём отдельных функциональных возможностей в рамках Тарифа может быть ограничен, в том числе количество обращений к ИИ-ассистенту в течение одного Расчётного периода. Конкретные количественные ограничения указываются на странице Тарифа (пункт 1.5). По достижении установленного лимита предоставление соответствующей функции может быть приостановлено до начала следующего Расчётного периода; прочие функциональные возможности выбранного Тарифа при этом сохраняются.

2.4.1. Неиспользованный в Расчётном периоде объём обращений к ИИ-ассистенту на следующий Расчётный период не переносится: предметом Подписки является доступ к функциональным возможностям в течение Расчётного периода, а не приобретение определённого количества обращений. Это правило не ограничивает право Заказчика отказаться от Подписки в порядке раздела 6.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

—оплата Тарифа в порядке, предусмотренном разделом 4;
—оформление пробного периода в мобильном приложении (пункты 5.8–5.12);
—проставление отметки «Я принимаю условия Оферты» при оформлении Подписки;
—оплата Пакета обращений (раздел 11) с проставлением отметки «Я принимаю Условия приобретения пакета обращений». Условия приобретения пакета обращений дополняют настоящую Оферту и не заменяют её: акцептуя их, Заказчик акцептует и настоящую Оферту в части, применимой к Пакету.

3.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящем документе.

3.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:

—ознакомился и согласен с условиями Оферты, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных;
—является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
—действует от своего имени и в своём интересе.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом, размещённым на Сайте по адресу https://astrelle.ru/pro.

4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов. Новая стоимость применяется к новым подпискам, а к существующим подпискам — с начала следующего Расчётного периода после уведомления Заказчика по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Изменение установленных Тарифом количественных ограничений объёма функциональных возможностей (пункт 2.4), в том числе количества Обращений, доступных в течение одного Расчётного периода, допускается не иначе как с уведомлением Заказчика в том же порядке и в тот же срок. Уменьшение количественных ограничений без такого уведомления не допускается.

4.2.1. К Пакетам, оплаченным до вступления изменений в силу, изменения стоимости и количественных ограничений не применяются: количество Обращений и дней гороскопа, включённых в оплаченный Пакет, сохраняется до истечения срока его действия.

4.3. Оплата производится в безналичной форме через платёжный агрегатор, интегрированный с Сайтом. Перечень доступных способов оплаты указан на странице оформления заказа.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или платёжного агрегатора.

4.5. Все расчёты осуществляются в российских рублях.

4.6. Кассовый чек. Заказчику направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, на адрес электронной почты, указанный при оплате.

4.6.1. При оплате на Сайте чек формируется и направляется платёжным агентом, через которого проводится расчёт; Исполнитель указывается в чеке поставщиком услуги.

4.6.2. При оплате внутри мобильного приложения расчёт организует оператор магазина приложений, действующий в качестве агента Исполнителя и по его поручению; кассовый чек применительно к такому расчёту выдаёт оператор магазина. Чек формируется на основании данных, предоставленных Исполнителем (наименование услуги, её цена, ставка налога, наименование и ИНН Исполнителя); Исполнитель указывается в чеке поставщиком услуги. Состав позиций такого чека определяется возможностями системы приёма платежей магазина.

4.6.3. Неполучение чека не влияет на объём прав Заказчика по настоящей Оферте. При отсутствии чека Заказчик вправе обратиться по адресу info@astrelle.ru, и Исполнитель окажет содействие в его получении.

5. Подписка и автоматическое продление

5.1. Подписка оформляется на срок 1 (один) календарный месяц.

5.2. По истечении расчётного периода подписка автоматически продлевается на следующий календарный месяц с автоматическим списанием стоимости с привязанного к учётной записи Заказчика средства платежа.

5.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на регулярные (рекуррентные) ежемесячные списания денежных средств в размере стоимости Тарифа до момента отмены Подписки в порядке, предусмотренном пунктом 5.4.

5.4. Заказчик вправе отменить автоматическое продление Подписки в любой момент: Подписки, оплаченной на Сайте, — через личный кабинет на Сайте либо направив уведомление на e-mail info@astrelle.ru; Подписки, оформленной в мобильном приложении через магазин приложений RuStore, — в приложении RuStore («Профиль» → «Подписки»). Отмена принимается в любой момент, в том числе в электронной форме. Если к моменту отмены списание за следующий Расчётный период уже начато платёжной системой, оно может завершиться; в этом случае уплаченная сумма возвращается в порядке пункта 6.2.

5.5. При отмене автоматического продления доступ к Услугам сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.

5.6. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до очередного ежемесячного списания, а также до окончания пробного периода (пункт 5.9) Исполнитель направляет Заказчику уведомление по электронной почте о предстоящем списании и его сумме — на адрес, указанный в учётной записи Заказчика.

5.7. В случае невозможности списания (отсутствие средств, блокировка карты и т.п.) Исполнитель вправе приостановить доступ к Услугам. Приостановка не лишает Заказчика права на возврат стоимости неиспользованной части оплаченного Расчётного периода. Возврат производится в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

5.8. Пробный период. Исполнитель может предоставить Заказчику пробный период — 7 (семь) календарных дней доступа к Услугам в объёме: ежедневный гороскоп и 15 (пятнадцать) Обращений на весь пробный период. Пробный период оформляется только в мобильном приложении через платёжную систему магазина приложений RuStore с привязкой средства платежа (банковской карты, счёта СБП или иного способа, доступного в RuStore); при привязке новой банковской карты RuStore может временно заблокировать и сразу вернуть 1 (один) рубль для её проверки. Пробный период предоставляется однократно: повторное оформление Подписки начинается сразу с оплачиваемого периода.

5.9. Если Заказчик не отменит Подписку до окончания пробного периода, по его окончании автоматически начинается Подписка, и с привязанного средства платежа списывается стоимость Тарифа. Оформляя пробный период, Заказчик даёт согласие на это списание и на последующие ежемесячные списания в порядке пункта 5.3.

5.10. Отменить Подписку, оформленную в мобильном приложении, в том числе во время пробного периода, можно в любой момент в приложении RuStore («Профиль» → «Подписки»). При отмене во время пробного периода доступ сохраняется до его окончания, списание не производится.

5.11. Если во время пробного периода Заказчик оплатит Подписку в мобильном приложении или на Сайте, пробный период прекращается, Подписка начинается с момента оплаты, а подписка с пробным периодом отменяется Исполнителем автоматически — повторного списания за тот же период не производится. Неиспользованные дни пробного периода не переносятся.

5.12. Если по окончании пробного периода списание не удалось (в том числе из-за недостатка средств), доступ к Услугам приостанавливается, а магазин приложений повторяет попытки списания в течение до 7 (семи) календарных дней. При успешном списании Подписка начинается с даты списания.

6. Порядок возврата средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент.

6.2. Возврат стоимости Подписки. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в части Подписки в любой момент независимо от того, пользовался ли он функциональными возможностями оплаченного Тарифа. Возврату подлежит стоимость неиспользованной части оплаченного Расчётного периода; удержанию подлежит стоимость фактически оказанной части. Пропорция определяется по дням оплаченного Расчётного периода: стоимость одного дня равна стоимости Подписки, делённой на количество дней в оплаченном Расчётном периоде; удержанию подлежит стоимость дней, истёкших к моменту регистрации Исполнителем заявления Заказчика, остальное возвращается.

6.2.1. Возврат стоимости Пакета. Стоимость Пакета состоит из двух частей — стоимости Обращений и стоимости дней предоставления ежедневного гороскопа. Разбивка стоимости на эти части указывается в пункте 2.3 Условий приобретения пакета обращений, а при оплате на Сайте — также отдельными позициями кассового чека (пункт 4.6.1). Порядок исчисления возврата не зависит ни от способа оплаты, ни от того, выделены ли эти части отдельными позициями чека. Возврат исчисляется по каждой части отдельно, из своей базы:

—за неиспользованные Обращения — как произведение количества отзываемых Обращений на цену одного Обращения; цена одного Обращения равна стоимости части «Обращения», делённой на общее количество Обращений в Пакете;
—за непредоставленные дни гороскопа — как произведение количества непредоставленных дней на цену одного дня; цена одного дня равна стоимости части «Гороскоп», делённой на общее количество дней гороскопа в Пакете.

6.2.1.1. Разбивка стоимости Пакета на части соответствует пропорции цены и не ухудшает положение Заказчика по сравнению с расчётом возврата пропорционально уплаченной сумме.

6.2.2. Подача заявления о возврате не ограничивает доступ Заказчика к оплаченным Обращениям и дням гороскопа: он вправе продолжать пользоваться Пакетом до принятия решения. Количество отзываемых Обращений определяется на момент принятия решения по заявлению; Обращения, использованные Заказчиком после подачи заявления, считаются оказанной услугой и возврату не подлежат. Количество непредоставленных дней гороскопа определяется на дату поступления заявления — течение этих дней от воли Заказчика не зависит, и срок рассмотрения заявления не должен их уменьшать.

6.2.3. Единицей услуги по предоставлению ежедневного гороскопа является один выпуск персонального гороскопа. Услуга считается оказанной в отношении каждого выпуска, направленного Заказчику либо ставшего ему доступным. Соответственно, день, за который выпуск был сформирован и предоставлен, в число непредоставленных дней не входит.

6.2.4. Отказ от исполнения договора в части Пакета доступен Заказчику в любое время и в полном объёме. Дополнительно Исполнитель предоставляет возможность отозвать Пакет частично, а также в ином объёме по соглашению сторон:

—при отзыве Пакета целиком возвращается стоимость всех неиспользованных Обращений и всех непредоставленных дней гороскопа; период предоставления гороскопа по этому Пакету прекращается;
—при отзыве части Обращений возвращается стоимость только отозванных Обращений. Период предоставления гороскопа при этом не прекращается, и его стоимость не возвращается. Расходование оставшихся Обращений не приостанавливается ни на одном этапе рассмотрения заявления.

6.2.5. Совокупная сумма возвратов по одному Пакету не может превышать суммы, фактически уплаченной Заказчиком за этот Пакет.

6.3. Отказ Заказчика от исполнения договора не освобождает его от оплаты фактически оказанных Услуг (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возврату не подлежит стоимость использованных Обращений, предоставленных дней гороскопа и иных фактически оказанных Услуг, определяемая в порядке пунктов 6.2 и 6.2.1. Правила отказа от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (статья 26.1 указанного Закона, постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463), к настоящему договору не применяются, поскольку его предметом является оказание услуг, а не продажа товара.

6.4. Заявление о возврате направляется Заказчиком любым из следующих способов:

—по адресу электронной почты info@astrelle.ru.

6.4.1. В заявлении достаточно указать адрес электронной почты либо иной идентификатор учётной записи Заказчика, дату и сумму платежа, а при отзыве части Пакета — количество отзываемых Обращений. Указание идентификатора платежа не требуется: Исполнитель определяет платёж самостоятельно по данным учётной записи Заказчика. Указание причины возврата не является обязательным.

6.5. Возврат производится в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5.1. Если возврат тем же способом объективно невозможен, в том числе по истечении срока, в течение которого платёж может быть отменён средствами платёжной системы или магазина приложений, возврат производится иным способом по согласованию с Заказчиком, в том числе по банковским реквизитам, предоставленным Заказчиком. Срок возврата при этом исчисляется со дня получения таких реквизитов.

6.6. При возврате Исполнитель не удерживает комиссию платёжного агрегатора, комиссию магазина приложений и иные расходы, понесённые в связи с приёмом платежа.

6.7. Количество обращений Заказчика за возвратом не ограничено. Частичный возврат не лишает Заказчика права впоследствии обратиться за возвратом оставшейся части в пределах суммы, уплаченной за Пакет (пункт 6.2.5).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

—предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сайта в соответствии с выбранным Тарифом;
—обеспечивать работоспособность Сайта, принимать меры по устранению технических неполадок;
—обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе:

—приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения или законодательства Российской Федерации;
—проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Заказчика, если это технически возможно;
—изменять состав функциональных возможностей Сайта и условия Тарифов.

7.2.1. Изменение состава функциональных возможностей и условий Тарифов не применяется к ранее оплаченным Пакетам до истечения срока их действия: Заказчик пользуется оплаченным Пакетом на условиях, действовавших на момент оплаты. Изменение количественных ограничений и стоимости Подписки производится с соблюдением пункта 4.2.

7.3. Заказчик обязуется:

—своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
—предоставлять достоверные данные при регистрации;
—соблюдать условия Пользовательского соглашения;
—не использовать Сайт способами, не предусмотренными настоящей Офертой.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги в течение последних 12 (двенадцати) месяцев.

8.2.1. Ограничение, предусмотренное пунктом 8.2, не применяется в отношениях с Заказчиком, являющимся потребителем, в той части, в какой оно противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

—содержание ответов ИИ-ассистента и решения, принятые Заказчиком на их основании;
—временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои интернет-провайдеров, иностранных сервисов, действия государственных органов и т.п.);
—действия платёжных систем.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент путём отказа от Подписки в порядке, предусмотренном пунктом 5.4.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком его условий.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Услуг после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с её условиями.

10.1.1. К Пакетам, оплаченным до публикации новой редакции, до истечения срока их действия применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты Пакета.

10.1.2. К Расчётным периодам Подписки, оплаченным до публикации новой редакции, новая редакция не применяется до их истечения: такие Расчётные периоды исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент оплаты.

10.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.3. Споры подлежат разрешению путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3.1. Заказчик, являющийся потребителем, вправе предъявить иск также по своему месту жительства или месту пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

10.4. Контактные данные Исполнителя: e-mail info@astrelle.ru.

11. Пакет обращений

11.1. Пакет приобретается разовым платежом. Автоматическое продление Пакета не производится, средство платежа для последующих списаний не сохраняется, повторные списания не осуществляются. Раздел 5 настоящей Оферты к Пакету не применяется.

11.2. Пакет включает количество Обращений и количество дней предоставления ежедневного гороскопа, указанные на странице Тарифа. Обращения и дни гороскопа расходуются независимо друг от друга: исчерпание Обращений не прекращает предоставление гороскопа, а истечение дней гороскопа не прекращает право Заказчика использовать оставшиеся Обращения.

11.3. Два срока. К Пакету применяются два самостоятельных срока:

—срок пользования (30 или 90 суток в зависимости от Пакета — согласно странице Тарифа) начинает течь с момента первого Обращения, совершённого за счёт этого Пакета, а не с момента оплаты;
—предельный срок активации составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня оплаты. Если в течение этого срока Заказчик не совершил ни одного Обращения за счёт Пакета, действие Пакета прекращается по его истечении.

11.4. Момент окончания срока пользования. Срок пользования Пакетом исчисляется с момента первого Обращения за счёт Пакета и оканчивается в 23 часа 59 минут 59 секунд по московскому времени последних суток срока. Количество суток отсчитывается по 24 часа (для срока 30 суток — 720 часов, для срока 90 суток — 2160 часов), после чего окончание переносится на конец соответствующих суток. Дата и время окончания отображаются Заказчику в его часовом поясе.

11.5. По окончании срока пользования либо предельного срока активации неиспользованные Обращения не переносятся на иные Пакеты и Тарифы, не подлежат обмену и не возмещаются, за исключением возврата по разделу 6, заявление о котором получено Исполнителем до окончания соответствующего срока. Заказчик уведомлён, что предметом договора в части Пакета является доступ к Обращениям и к ежедневному гороскопу в течение установленного срока и в установленном объёме.

11.5.1. Положения пункта 11.5 не ограничивают право Заказчика отказаться от исполнения договора в любое время до истечения соответствующего срока (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации) и получить возврат в порядке раздела 6. Прекращение доступа по истечении срока является следствием окончания срока действия договора, а не удержанием уплаченного.

11.6. Несколько Пакетов. Оплаченные Пакеты суммируются. Обращения расходуются в следующем порядке: сначала объём, включённый в Тариф Подписки либо предоставленный в рамках пробного периода, затем объём оплаченных Пакетов. Среди оплаченных Пакетов первым расходуется Пакет с ближайшей датой окончания срока пользования.

11.7. Дни гороскопа. Период предоставления ежедневного гороскопа по Пакету определяется в момент первого Обращения за счёт этого Пакета и далее не изменяется. Период исчисляется непрерывно и начинается не ранее окончания пробного периода и не ранее окончания периодов гороскопа по ранее оплаченным Пакетам — то есть следует за ними без наложения.

11.7.1. Период предоставления гороскопа по Пакету не откладывается на срок действия Подписки. Если Заказчик одновременно является подписчиком, оплаченные по Пакету дни гороскопа текут одновременно с Подпиской и в этой части дублируют доступ, уже предоставленный Подпиской. Заказчик уведомляется об этом на странице Тарифа до оплаты.

11.8. Состав функциональных возможностей, входящих в Пакет, указан на странице Тарифа. Функциональные возможности, обозначенные на этой странице как доступные исключительно по Подписке, в Пакет не входят.

11.9. Возврат стоимости Пакета производится в порядке раздела 6 настоящей Оферты.

11.10. Особые условия приобретения Пакета, включая текст отметки о согласии с ними, изложены в документе «Условия приобретения пакета обращений» по адресу https://astrelle.ru/package-terms. При расхождении между указанным документом и настоящим разделом применяется настоящая Оферта.

Индивидуальный предприниматель Савин Валентин Евгеньевич ОГРНИП 317910200014735 ИНН 910310702794 Адрес: 108835, г. Москва, поселение Вороновское, квартал 465, дом 14